Negli ultimi tempi, il calo dell’affluenza turistica a Matera ha sollevato un dibattito in città sulla necessità di adottare un Destination Manager (DM) come soluzione unica per rilanciare le presenze. Sebbene questa proposta possa sembrare allettante a prima vista, ci sono diversi aspetti da considerare che suggeriscono un approccio più ampio e integrato. A Matera è necessario innanzitutto attivare un “Osservatorio del turismo” che rilevi dati delle presenze, il livello medio dei prezzi, i servizi e soprattutto la percezione dei visitatori rispetto all’esserienza in città, misurando continuamente la customer satisfaction dei visitatori.
La visione Materacentrica di alcuni può rappresentare un rischio per l’ecosistema turistico. Infatti uno dei problemi principali di una gestione focalizzata esclusivamente su Matera può portare a flussi di “overtourism” concentrati in poche ore, creando costi significativi e benefici limitati per gli operatori locali. Una presenza turistica non programmata e mal distribuita rende l’offerta incerta e i servizi difficili da gestire. Il sovraccarico turistico, inoltre può danneggiare l’ambiente locale e la qualità della vita dei residenti rendendo insostenibile la località sotto diversi aspetti. Una gestione turistica equilibrata, che distribuisca i flussi turistici in diverse località, può aiutare a mitigare questi problemi. Questo approccio non solo preserva l’integrità di Matera, ma valorizza anche altre gemme nascoste della Basilicata. I turisti cercano spesso un’esperienza turistica completa che comprenda diverse destinazioni e attrazioni. Matera potrebbe essere più attrattiva se inserita in un contesto turistico più ampio, che includa altre città e siti di interesse nelle vicinanze. Questo può incentivare soggiorni più lunghi e un’esperienza più ricca per i visitatori.
Matera, nonostante la sua importanza turistica, è una città relativamente piccola con risorse economiche e umane limitate. Un destination manager dedicato potrebbe non essere giustificato economicamente e soprattutto potrebbe sottrarre risorse da destinare invece al potenziamento dei servizi vero tallone d’Achille dell’offerta turistica materana. Le risorse necessarie per gestire efficacemente il turismo potrebbero essere incrementate e meglio utilizzate attraverso una gestione condivisa e collaborativa anche a livello provinciale o regionale.
Il turismo in regioni come la Basilicata richiede un approccio integrato che permetta di promuovere l’intera provincia o regione, ottimizzando risorse, costi e strategie. Una promozione congiunta che includa altre attrazioni provinciali e regionali potrebbe portare maggiori benefici rispetto a una focalizzazione esclusiva su Matera. Un esempio pratico è la creazione di itinerari turistici che collegano Matera ad altre città e siti di interesse della Basilicata, offrendo un’esperienza turistica più completa.
La gestione turistica richiede competenze in vari ambiti, dalla promozione alla gestione delle infrastrutture. Un destination manager per una sola città potrebbe non avere accesso a tutte le risorse necessarie. Lavorare in sinergia con altre destinazioni può portare a una gestione più efficiente e completa, sfruttando le competenze e le risorse disponibili a livello regionale.
Il marketing e la promozione turistica sono più efficaci quando si sfruttano economie di scala. Campagne di marketing che coinvolgono più destinazioni possono raggiungere un pubblico più ampio e avere un impatto maggiore rispetto a quelle focalizzate su una sola città. Matera può beneficiare enormemente da iniziative promozionali che la posizionano oltre che come protagonista anche come parte di un circuito turistico più vasto.
La gestione del turismo include anche lo sviluppo e il mantenimento delle infrastrutture e dei servizi. Coordinare questi sforzi a più livelli può garantire che tutte le destinazioni beneficino di investimenti e miglioramenti infrastrutturali. Questo non solo migliora l’esperienza turistica complessiva, ma assicura anche una distribuzione equa delle risorse e favorisce la mobilità e i collegamenti con l’entroterra.
Matera è senza dubbio una destinazione turistica di grande rilevanza, ma gestirla in modo isolato potrebbe ancora una volta non essere la scelta più efficiente ed efficace. La collaborazione tra i comuni della Basilicata può trasformare la regione in una meta turistica di eccellenza, capace di offrire un’esperienza ricca e variegata ai visitatori di tutto il mondo.
